📚 Nivel: B1 – B2
⏱ Tiempo de lectura: 5–6 minutos
🎯 Aprenderás: hablar por teléfono en situaciones formales, transmitir mensajes, expresar emociones y ganar soltura en el empleo del objeto directo y el objeto indirecto.

Merche, la recepcionista de la academia de idiomas donde trabajo, me ha pedido un favor. Como tenía que salir un momento para hacer un recado urgente, me ha preguntado si podía sustituirla en la recepción hasta que regresara.

Antes de irse, me ha dicho que, si llegaba alguna visita, le pidiera que esperara unos minutos. También me ha dejado un cuaderno con unas notas para que sepa qué decir si alguien llamase por teléfono.

Aunque llevo un año viviendo en España, todavía me pongo nerviosa cuando tengo que hablar español con desconocidos. Dicen que lo hablo bien, pero me cuesta mantener una conversación con soltura. La verdad es que me paso la mayor parte del tiempo hablando en inglés y no practico mucho el español. Excepto los domingos, cuando quedo con Irene, mi amiga española, para hacer un intercambio de idiomas.

Mientras espero, me siento en la silla giratoria de la recepción y observo la mesa llena de documentos. Sin embargo, prefiero concentrarme en el cuaderno que Merche me ha dejado. Su letra es clara, así que entiendo las notas sin dificultad. Intento convencerme de que todo saldrá bien.

De repente, suena el teléfono.

Echo un vistazo rápido a las primeras notas y respondo con la voz más tranquila y amable que soy capaz de poner:  

—Academia de Idiomas Carion, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?

—Buenos días. Quisiera hablar con Merche sobre mi matriculación en el curso de alemán.

—Lo siento, pero en este momento no puede atenderle porque ha salido a hacer un recado. Si le parece bien, puedo decirle que le llame en cuanto regrese.

—Sí, por favor. Me llamo Pablo Ramírez.

—Perfecto. ¿Podría indicarme su número de teléfono?

—Sí, es este mismo desde el que estoy llamando.

Pablo me dice su número despacio y lo anoto con cuidado.

—De acuerdo, en cuanto regrese le diré que le llame.

—Muy bien, gracias. Hasta luego.

—Gracias por su llamada y que pase un buen día.  

Cuelgo el teléfono. Creo que lo hice bastante bien, me siento orgullosa. Pocos minutos después, vuelve Merche a la academia.

—Ya estoy aquí. ¿Ha llamado alguien?

—Sí. Ha llamado Pablo Ramírez. Quiere hablar contigo sobre su matriculación en el curso de alemán.

—Perfecto. ¿Le has dicho que le llamaré?

—Sí, se lo he dicho y he apuntado aquí su número de teléfono.  

—¡Genial, Helen! ¡Muchas gracias por echarme una mano!

—De nada, Merche.

Aún estoy un poco nerviosa, pero la verdad es que me ha gustado la experiencia. Me ha servido para darme cuenta de que soy mucho más capaz de lo que pensaba. No me importaría ayudar a Merche más a menudo. Estoy segura de que cada vez me sentiré más cómoda hablando español.

© 2026 Cristina Rubio – Obra registrada en Safe Creative.

🌸 ────────────── 💃 ────────────── 🌸

✏️ACTIVIDADES

A.- Vocabulario y expresiones

1. Recepcionista: Persona que recibe a los visitantes, atiende el teléfono y ofrece información en una empresa o institución.
2. Sustituir: Poner a alguien o algo en el lugar que ocupaba otra persona o cosa.
3. Ponerse nervioso/a: Pasar a un estado de nerviosismo o agitación por una situación específica.
4. Soltura: Agilidad, facilidad y naturalidad al realizar una acción (en este caso, hablar un idioma).
5. Giratorio/a: Que gira o puede dar vueltas alrededor de un eje (como una silla de oficina).
6. Echar un vistazo: Mirar algo de forma rápida, superficial o breve.
7. Matriculación: Acción de inscribirse formalmente en un curso, escuela o institución.
8. Atender: Acoger, escuchar o prestar atención a un cliente, llamada o visita.
9. Echar una mano: Ayudar o prestar auxilio a alguien en una tarea.
10. Estar seguro/a de que…: Tener la certeza o convicción absoluta sobre un hecho o idea.

B.- Preguntas de comprensión

1. ¿Qué le pide Merche a Helen?
2. ¿Por qué cree Helen que se pone nerviosa cuando tiene que hablar en español con desconocidos?
3. ¿Qué hace Helen antes de contestar al teléfono?
4. ¿Cómo se llama la academia de idiomas donde trabaja?
5. ¿Sobre qué quiere hablar Pablo Ramírez?
6. ¿Qué información anota Helen durante la llamada?
7. Cuando regresa Merche, ¿qué le dice Helen sobre la llamada que ha mantenido con Pablo?
8. ¿Qué le dice Merche a Helen para agradecerle el favor?
9. ¿Le ha gustado a Helen sustituir a Merche en la recepción? ¿Por qué?
10. ¿Qué ha aprendido Helen gracias a esta experiencia?

C.- Gramática: El objeto directo y el objeto indirecto

1. Observa estas frases del texto:

1. Merche me ha pedido un favor.
2. Me ha preguntado si podía sustituirla.
3. Me cuesta mantener una conversación con soltura.
4. Puedo decirle que le llame en cuanto regrese.
5. Le diré que le llame.
6. ¿Le has dicho que le llamaré?

2. Fíjate

Objeto directo (OD)

El objeto directo recibe directamente la acción del verbo. Responde a la pregunta ¿qué? o ¿a quién?

Leo el cuaderno → Lo leo.

Sustituyo a Merche → La sustituyo.

Pronombres:

me, te, lo/la, nos, os, los/las

Objeto indirecto (OI)

El objeto indirecto indica la persona que recibe el beneficio o el destinatario de la acción. Responde a la pregunta ¿a quién? o ¿para quién?

Digo a Pablo que espere → Le digo que espere.

Diré a Merche que le llame → Le diré que le llame.

Pronombres:

me, te, le (se), nos, os, les(se)

3. Regla importante: Combinación de pronombres (Se lo / Se la)

Cuando combinamos un pronombre de OI (le / les) con uno de OD (lo / la / los / las), el pronombre le o les cambia obligatoriamente a SE para evitar la cacofonía (un sonido feo).

• Incorrecto: Le lo he dicho.
• Correcto: Se lo he dicho. (A Pablo [se] / el mensaje [lo])

Del texto:

—¿Le has dicho que lo llamaré?

—Sí, se lo he dicho. (Se = a Pablo / lo = que lo llamarás)

4. Duplicación del objeto indirecto:

• Le = pronombre de objeto indirecto.
• a Pablo = complemento de objeto indirecto.

Es decir, ambos se refieren a la misma persona.

Este tipo de duplicación no solo es correcta, sino que es la forma más natural en español cuando el objeto indirecto es una persona.

Por ejemplo:

• Le doy un libro a María.
• Le escribo un correo a mi profesor.
• Le explico el ejercicio a los estudiantes.
• Le digo a Pablo que espere.

En cambio, con el objeto directo la duplicación no suele hacerse (salvo en algunos dialectos):

• Veo a Pablo. → Lo veo.
• Lo veo a Pablo. (Es normal en algunos países de América, pero no en el español estándar de España).

5. Practica

Sustituye el complemento por el pronombre adecuado:

1. Helen sustituye a Merche.
2. Helen anota el número de teléfono.
3. Helen dice a Pablo que Merche volverá pronto.
4. Merche agradece el favor a Helen.

Completa con lo, la, le:

1. Pablo llama a Merche, pero Helen ___ dice que ha salido.
2. Merche pide ayuda a Helen y Helen ___ sustituye unos minutos.
3. Pablo necesita hablar con Merche y Helen ___ promete que ___ llamará.

📷 Imagen de portada: generada con inteligencia artificial (ChatGPT).